Resultados reportados
- 954%
- ROI reportado para el piloto
- 14 h
- ahorradas por participante al mes
- 315
- personas participaron en la prueba
Cifras comunicadas por Credit Saison en un caso de cliente publicado por OpenAI. El piloto se realizó en 2025.
Qué midió el piloto
Credit Saison probó ChatGPT Enterprise durante algo más de un mes, entre finales de junio y comienzos de agosto de 2025, con 315 personas de distintas áreas. En octubre de 2026, OpenAI publicó el caso y atribuyó a la compañía un ROI de 954% y un ahorro medio de 14 horas mensuales por participante.
El artículo indica que la empresa había fijado objetivos iniciales más bajos y que aprobó la ampliación de ChatGPT Enterprise a toda la organización un mes después de cerrar la prueba. Son métricas del piloto tal como las reporta Credit Saison; no equivalen a una medición independiente ni predicen el retorno de otra empresa.
Las prácticas detrás de la adopción
La compañía involucró a representantes de varias áreas y a sus directivos, abrió un canal para compartir aciertos y fallos, y organizó sesiones de formación. Entre los usos descritos están preparar análisis comerciales, resumir reuniones diarias de los equipos de venta y practicar conversaciones con clientes.
El caso también menciona un ahorro promedio de 850 horas mensuales con Codex en el equipo de ingeniería. Esa cifra pertenece a otro uso y no debe sumarse al resultado del piloto de ChatGPT Enterprise.
Para llevarlo a la práctica
Tres pasos para evaluar esta idea.
Acuerda de antemano qué significa ahorro y cómo se calculará el costo total del piloto.
Incluye personas de varias funciones y capacítalas con tareas reales del negocio.
Separa los resultados por herramienta, área y tipo de trabajo para evitar sumar métricas distintas.